Делаем малый и средний бизнес более заметным в покупках с помощью искусственного интеллекта
PayU сообщила, что отраслевые отчеты показывают, что около половины поискового трафика смещается в сторону агентов ИИ, в то время как у покупателей, привлеченных ИИ, коэффициент конверсии может быть в три раза выше. Компания заявила, что Agent HQ призван помочь предприятиям малого и среднего бизнеса участвовать в этой новой форме коммерции, а не оставаться зависимыми от традиционных каналов поиска и цифрового маркетинга.
С помощью платформы продавцы могут сделать свои продукты и услуги доступными для обнаружения и использования на платформах искусственного интеллекта, таких как ChatGPT и Claude. Agent HQ также поддерживает коммерческие поездки через WhatsApp, позволяя компаниям взаимодействовать с клиентами через канал, который уже широко используется для общения с потребителями.
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ: Основой ИИ являются данные…: Гурнани говорит, что Индия может использовать свое самое большое преимущество ИИ
Это может означать изменение подхода малого бизнеса к цифровым открытиям, поскольку помощники ИИ все чаще становятся интерфейсом, с помощью которого потребители находят и оценивают продукты.
Торговцы могут создавать своих собственных помощников с искусственным интеллектом.
Agent HQ также позволяет продавцам создавать собственных диалоговых помощников с искусственным интеллектом. Эти помощники могут быть развернуты на веб-сайтах, в приложениях и на пути клиента, чтобы отвечать на вопросы покупателей в режиме реального времени и обрабатывать запросы после покупки.
Агенты, работающие с клиентами, являются частью более широкого набора инструментов, направленных на автоматизацию торговых операций, а не ограничивающихся поиском продуктов и продажами.
Агенты ИИ берут на себя торговые операции
Агенты на платформе могут быть задействованы для выполнения таких задач, как отслеживание транзакций, сверка возвратных платежей, эскалация возвратов и действия, связанные с расчетами. Продавцы могут выбрать агента в соответствии со своими требованиями, указать, как часто он должен запускаться, и отслеживать его активность через панель управления PayU.
PayU заявила, что агенты также могут анализировать данные о торговых транзакциях, чтобы выявить потенциальные возможности роста. Схемы успешных и неудачных платежей, история возвратных платежей, циклы расчетов и поведение покупателей могут использоваться для создания рекомендаций для целевых продаж и маркетинговых кампаний.
ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: Относитесь к данным как к фидуциарной ответственности, а не как к бизнес-активу: губернатор RBI Малхотра финтехам
Модель без кода устраняет необходимость интеграции
Платформа использует модель без кода и нулевой интеграции, при этом штаб-квартира агента встроена в существующую панель управления торговцем PayU. Продавцы могут активировать AI-агента в несколько кликов, определить его рабочую частоту и получать результаты по электронной почте и WhatsApp.
PayU заявила, что продавцы сохраняют контроль над задачами и границами, в которых работают отдельные агенты, ограничивая действия, которые агент может предпринимать от их имени.
За пределами платежной инфраструктуры
Платформа основана на существующей торговой сети PayU. Компания обслуживает более 4,5 тысяч торговцев, поддержала поездки более 700 миллионов покупателей и обработала объемы транзакций на сумму около 7800 миллиардов рупий.
По данным PayU, Policybazaar, Daily Objects и Pinq Polka входят в число продавцов, уже использующих Agent HQ.
Запуск представляет собой более широкое расширение роли PayU от платежной инфраструктуры к торговым услугам с поддержкой искусственного интеллекта. Поскольку обнаружение покупок переходит от обычного поиска к диалоговым интерфейсам и автономным торговым агентам, доступ к этим каналам может стать все более важной частью того, как малые и средние предприятия конкурируют за цифровых потребителей.
ПРОЧИТАЙТЕ: ИИ становится новым полем битвы для платежных шлюзов, показал опрос Zoho
