Meta заключила партнерское соглашение с правительством Гуджарата, чтобы развернуть чат-бота на базе WhatsApp для обслуживания граждан и изучить возможности использования умных очков на базе искусственного интеллекта для граждан с нарушениями зрения, в то время как гигант социальных сетей углубляет свое влияние на экосистему цифрового управления Индии.
Стоит прочитать: Технический директор Meta Эндрю Босворт обновляет рабочую силу с помощью ИИ
Двухлетнее сотрудничество будет сосредоточено на запуске диалогового чат-бота в рамках инициативы Гуджарата Sugam Digital. Чат-бот, доступный на гуджарати и английском языках, позволит гражданам получать доступ к государственным услугам напрямую через WhatsApp.
Чат-бот будет поддерживать около 20 государственных услуг, включая рассмотрение жалоб, получение справок о доходах и кастовой принадлежности, обновление продовольственных карточек, учет доходов и письменные показания. Он также будет включать голосовые возможности, направленные на улучшение доступности в сельских и городских районах.
«Гуджарат всегда был первопроходцем в области внедрения и развития цифровых технологий, и наше сотрудничество с Meta знаменует собой значительный шаг в создании надежной цифровой инфраструктуры будущего», — сказал главный министр Гуджарата Бхупендра Патель.
Партнерство происходит в то время, когда правительства штатов экспериментируют с инструментами управления на базе искусственного интеллекта и платформами чата, чтобы сделать государственные услуги более быстрыми и доступными.
«Мы стремимся сделать управление еще более ориентированным на граждан, эффективным и доступным», — сказал Харит Шукла, главный секретарь Департамента общего управления правительства Гуджарата.
Обязательно прочтите: Мета-сокращения в 2026 году: выходное пособие и льготы предложены более чем 8000 сотрудникам
«Благодаря инициативе Sugam Digital по WhatsApp мы делаем решительный шаг к тому, чтобы основные государственные услуги были доступны каждому гражданину, даже на последней миле».
Помимо услуг для граждан, Meta и правительство Гуджарата также изучают носимые устройства на базе искусственного интеллекта и программы повышения квалификации.
В рамках сотрудничества компания планирует запустить пилотный проект умных очков Ray-Ban Meta для помощи гражданам с нарушениями зрения.
Партнерство также будет включать программы обучения искусству искусственного интеллекта и цифровым навыкам для авторов и представителей малого бизнеса в Гуджарате. Мета заявила, что усилия будут сосредоточены на обучении предпринимателей в таких областях, как цифровой маркетинг, взаимодействие с клиентами и бизнес-инструменты на базе искусственного интеллекта.
«Узнаваемость и простота WhatsApp делают его идеальной платформой для того, чтобы сделать государственные услуги ближе к гражданам, даже в самых отдаленных частях страны», — сказал Арун Сринивас, управляющий директор и глава представительства Meta India.
«Мы гордимся тем, что сотрудничаем с правительством Гуджарата, чтобы поддержать его видение сделать государственные услуги более удобными, инклюзивными и доступными».
