Министерство тяжелой промышленности начало расследование утверждений о проблемах, связанных с обслуживанием, с которыми столкнулись пользователи Ola Electric, сообщил правительственный чиновник RichWeNews TV.
Министерство также запросило информацию у Индийской ассоциации автомобильных исследований (ARAI).
Министр тяжелой промышленности Х.Д. Кумарасвами попросил чиновников разобраться в этом вопросе, добавил чиновник.
Это расследование последовало за уведомлением о веских основаниях, направленным компании 3 октября 2024 года и касающимся обвинений CCPA в нарушении прав потребителей, вводящей в заблуждение рекламе и недобросовестной торговой практике.
Эти обвинения вызывают серьезную обеспокоенность по поводу соблюдения Ola Electric правил ускоренного внедрения и производства электромобилей (FAME II) и схемы PM E-DRIVE, говорится в письме, направленном в Ассоциацию автомобильных исследований Индии (ARAI).
В письме далее добавляется, что «в соответствии с этими схемами все производители оригинального оборудования (OEM), включая Ola Electric, обязаны создавать сервисные центры для эффективного решения проблем клиентов. Кроме того, они обязаны предоставлять гарантии, обеспечивая защиту и удовлетворенность потребителей».
Ola Electric, бенефициар схем FAME I и PM E-DRIVE, получила сертификат соответствия от ARAI. В свете текущей ситуации министерство попросило ARAI как можно скорее предоставить комментарии по обвинениям, чтобы облегчить дальнейшее расследование.
По словам источника, министр тяжелой промышленности подчеркнул важность защиты прав потребителей и обеспечения соблюдения требований всеми производителями электромобилей.
