Shopify претерпевает крупную культурную трансформацию, устанавливая искусственный интеллект (ИИ) в основе его деятельности и принятия решений. Смелым шагом, который отражается во всей технологической индустрии, генеральный директор Тоби Лютке сказал сотрудникам, что теперь они должны оправдать, почему ИИ не может выполнить задачу, прежде чем запросить дополнительные ресурсы или новые сотрудники.
Во внутренней записке, поделившейся с сотрудниками, а затем опубликовано в X (ранее Twitter), Лютке обрисовал новый мандат компании по AI-Prirst. «Прежде чем попросить больше численности персонала и ресурсов, команды должны продемонстрировать, почему они не могут получить то, что они хотят, используя ИИ», — написал он. «Как бы выглядела эта область, если бы автономные агенты ИИ уже были частью команды?»
Сообщение сигнализирует о решающем смене в канадском гиганте электронной коммерции, который предоставляет инструменты для онлайн-торговцев. Лютке подчеркнул, что использование ИИ больше не является обязательным в Shopify, теперь это фундаментальное ожидание для всех сотрудников, от младших сотрудников до лучших руководителей. «Рефлексивное использование ИИ теперь является базовым ожиданием в Shopify», — заявил он.
Компания уже начала интегрировать ИИ по всей экосистеме. Такие инструменты, как Shopify Magic, набор функций автоматизации и Sidekick, чат -бот, предназначенный для оказания помощи торговцам, помогают персоналу и клиентам работать более эффективно. Разработчики также имеют доступ к таким платформам, как Copilot, Claude и Cursor, в то время как внутренние инструменты, такие как CHAT.shopify.io, остаются доступными для всех.
Лютке назвал ИИ как «массовый множитель производительности» для тех, кто его обнимает, ссылаясь на случаи, когда сотрудники использовали ИИ для решения задач, которые ранее казались неправдоподобными, в некоторых случаях достигая в 100 раз превышающую прибыль. «Впервые мы видим, что инструменты сами становятся 10 раз», — сказал он.
В настоящее время ожидается, что персонал будет включать ИИ на каждом этапе своего рабочего процесса, включая ранний «фаза прототипа GSD» проектов. Лютке призвал команды относиться к ИИ как к партнеру — тот, который может помочь со всем, от кодирования и исследований до действующего в качестве репетитора, помощника или даже критика. «Использование AI Well — это навык, который необходимо тщательно изучить, используя его много», — пояснил он.
Важно отметить, что этот сдвиг формально интегрируется в процесс оценки сотрудников Shopify. Использование ИИ теперь будет влиять на обзоры эффективности и обратную связь со сверстниками, причем сотрудники ожидают продемонстрировать как мастерство, так и приверженность обучению. «Получение сверстников предоставить отзыв о том, как это происходит, будет ценным», — отметил Лютке.
Время этого изменения также является значительным. На фоне более широкой тенденции сокращения затрат в технологиях, включая широко распространенные увольнения и закрытие проектов, компании все чаще обращаются к ИИ как способ оптимизировать операции. Число персонала Shopify упала с 8300 до 8 100 за прошедший год, после предыдущего сокращения рабочей силы на 14% в 2022 году и 20% в 2023 году. В январе также сообщалось, что Shopify спокойно отпустил дополнительных сотрудников поддержки клиентов.
Лютке рассматривает интеграцию ИИ не как угрозы, а как преобразующую возможность. «ИИ полностью изменит Shopify, нашу работу и всю оставшуюся жизнь», — заявил он.
