«Год назад Индия заявила, что будет создавать масштабные команды людей и агентов. Теперь данные говорят о том, что мы это делаем», — сказал Пунит Чандок, президент Microsoft в Индии и Южной Азии.
Изменения также меняют характер работы. Около 78% индийских пользователей ИИ говорят, что ИИ позволяет им выполнять работу, которая была невозможна год назад, по сравнению с 58% во всем мире. «Это не старая работа в новой бутылке или старая работа, выполненная быстрее. Это чистая новая работа. Вот почему я говорю, что работа меняется, а не заканчивается», — сказал Чандок.
Как говорит Чандок: «Лучшие люди, использующие сегодня ИИ, задают вопросы ИИ».
Цифры начинают проявляться в внедрении на предприятиях. Infosys, TCS, Wipro и LTM коллективно подписались на более чем 400 000 мест Microsoft 365 Copilot менее чем за шесть месяцев, что является одним из крупнейших и быстрых развертываний корпоративного искусственного интеллекта для Microsoft. Но более существенный сдвиг заключается не в количестве лицензий; это то, как сотрудники используют эту технологию.
В TCS 86% сотрудников, имеющих лицензию Copilot, активно используют ИИ в своей повседневной работе. Copilot встроен в отчеты, управление собраниями, документацию, анализ и информационную работу. Несколько команд сообщают о повышении производительности исследований и производства контента на 20–25 %, получении аналитической информации вдвое быстрее и сокращении времени рабочего цикла в отдельных процессах на 25–35 %.
В Wipro ежемесячное активное использование Microsoft 365 Copilot превысило 95%. Сотрудники генерируют 7,5 миллионов подсказок в месяц и в среднем совершают 23 действия на пользователя каждую неделю, что означает экономию более 250 000 дней, эквивалентных полной занятости, каждый квартал.
Wipro также демократизировала создание агентов среди своих сотрудников. В настоящее время используется более 29 000 агентов, разработанных конечными пользователями, и более 60 агентных решений корпоративного уровня. Ее агент по оценке сократил усилия по проверке эффективности почти на 70% за счет научно обоснованного отслеживания целей.
Помимо широкого внедрения на предприятиях, ИИ встраивается в конкретные функции. В Persistent Systems искусственный интеллект внедряется в повседневные рабочие процессы отдела кадров через AssIstX, платформу, которая переносит службы управления персоналом непосредственно в Teams и Outlook, позволяя сотрудникам получать доступ к поддержке с помощью инструментов, которые они уже используют. В Wipro агент iSkill действует как второй пилот персонализированного обучения, встроенный в Microsoft 365 Copilot, рекомендуя ролевой искусственный интеллект и облачные пути обучения для сотрудников в масштабе предприятия.
В Infosys устав компании по внедрению Microsoft 365 Copilot для более чем 100 000 сотрудников предусматривает интеграцию искусственного интеллекта в рабочие процессы доставки, проектирования и корпоративных функций. Более 91% пользователей проявляют ежемесячную активность.
Для Infosys следующим этапом станет внедрение этого решения в масштабах всего предприятия. Балакришна Д.Р., исполнительный вице-президент и руководитель глобальных услуг по искусственному интеллекту и отраслевым вертикалям компании Infosys, сказал, что наличие передовой рабочей силы — это только отправная точка.
«Создание передового предприятия требует больше, чем просто технологии. Организации, которые реализуют устойчивую ценность ИИ, — это те, которые сочетают в себе согласованность руководства, готовность рабочей силы, управление и интеллект, встроенный в бизнес. Наш опыт Infosys показывает, что внедрение ИИ в масштабах всего предприятия может помочь ускорить инновации, улучшить процесс принятия решений и добиться измеримых бизнес-результатов. Сейчас есть возможность выйти за рамки экспериментов и ответственно масштабировать ИИ по всему предприятию», — сказал Балакришна.
