Искусственный интеллект (ИИ) изменит индустрию ИТ-услуг Индии, а не заменит ее, заявил в пятницу председатель Mahindra Group Ананд Махиндра, отвергая опасения, что ИИ может подорвать один из крупнейших экспортных секторов страны.
Выступая на 39-м ежегодном общем собрании Tech Mahindra (AGM), Махиндра высказался о том, что он назвал самой большой проблемой, связанной с развитием искусственного интеллекта, и заявил, что эта технология увеличит, а не уменьшит важность компаний, предоставляющих ИТ-услуги.
«С самого начала позвольте мне остановиться на слоне в комнате — предсказании, что рост искусственного интеллекта уничтожит ИТ-услуги в Индии. Каждый крупный технологический цикл создает такие опасения. Однако мой ответ ясен. Роль ИТ-услуг не уменьшится. Она, конечно, изменится. И во многих отношениях она станет более важной».
внедрение ИИ
Махиндра сказал, что искусственный интеллект вышел за рамки инструмента повышения производительности и все больше становится центральным элементом работы бизнеса.
«ИИ больше не является просто инструментом повышения производительности на периферии предприятия. Он перемещается в центр того, как предприятия планируют работу, обслуживают клиентов, управляют рисками и принимают решения».
Однако, по его словам, настоящая проблема заключается в развертывании искусственного интеллекта в сложных корпоративных средах.
«Но представить, на что способен ИИ, — это всего лишь легкая часть. Заставить ИИ работать надежно, безопасно и ответственно в масштабе предприятия гораздо сложнее».
По словам Махиндры, большинство предприятий по-прежнему работают с устаревшими системами, фрагментированными данными, сложными правилами и технологическим долгом. Таким образом, искусственный интеллект нельзя просто наложить поверх существующих систем, его необходимо интегрировать и управлять им таким образом, чтобы он соответствовал требованиям каждой организации. По его словам, именно здесь компании, предоставляющие ИТ-услуги, создают ценность, помогая предприятиям эффективно развертывать ИИ.
Человеческое суждение
Махиндра также отверг идею о том, что ИИ полностью заменит людей, заявив, что бизнес будущего будет сочетать человеческий опыт с искусственным интеллектом.
«Мы считаем, что предприятие завтрашнего дня не будет полностью человеческим или полностью основанным на искусственном интеллекте. Оно будет построено на человеческом суждении, усиленном возможностями искусственного интеллекта».
Он также утверждал, что долгосрочное конкурентное преимущество предприятия будет зависеть от его собственных данных, рабочих процессов, суждений и знаний предметной области, а не от доступа к конкретной модели ИИ.
Индия должна создать суверенный ИИ
Махиндра также призвал Индию укрепить свои местные возможности искусственного интеллекта, назвав передовой искусственный интеллект стратегической технологией, основанной на доверии, регулировании, национальных интересах и суверенитете.
«Индия не может быть только потребителем разведывательной информации, созданной где-то еще. Она также должна быть создателем, формирователем и надежным распространителем разведывательной информации».
Проводя параллели с разработкой в Индии суперкомпьютера PARAM после того, как в 1980-х годах ей было отказано в доступе к иностранным технологиям, он сказал, что тот же дух должен руководить подходом страны к суверенному ИИ. По словам Махиндры, поскольку ИИ меняет отрасли, он предоставляет индийским ИТ-компаниям значительную возможность помочь предприятиям внедрить эту технологию ответственно и в больших масштабах, готовя сектор к следующему этапу роста, а не к его упадку.
