Резервный банк Индии посоветовал банкам принять необходимые меры для срочного сокращения количества недействующих или замороженных счетов. В пресс-релизе, опубликованном в понедельник, центральный банк сообщил, что провел анализ, который показал, что количество недействующих счетов в нескольких банках превышает общее количество депозитов.
«Сообщается, что были случаи, когда клиенты сталкивались с неудобствами, когда они обращались в отделения банка для активации нерабочих счетов, включая непреднамеренные ошибки в данных клиента, такие как несовпадение имен и т. д. Также было замечено, что в некоторых банках имеется большое количество незавершенных счетов, которые подлежат обновлению или периодическому обновлению KYC (Знай своего клиента), в результате чего такие счета замораживаются для дальнейших транзакций в соответствии с внутренней политикой банка», — говорится в сообщении.
В январе RBI пересмотрел инструкции для неработающих счетов. В нем говорилось, что если счет не использовался более 10 лет, то сумма на нем должна быть переведена банками в Фонд информирования вкладчиков, поддерживаемый RBI. Пересмотренные правила вступили в силу 1 апреля.
RBI призвал банки сделать процесс активации таких учетных записей более плавным, разрешив обновление данных KYC через мобильный или интернет-банкинг или филиалы за пределами дома.
Хотя счета бенефициаров различных схем центрального правительства и правительства штата, таких как прямая передача пособий и электронная передача пособий, должны быть разделены, чтобы обеспечить бесперебойное зачисление на их счета, RBI обнаружил случаи, когда даже такие счета были заморожены по таким причинам, как ожидание обновления. или периодическое обновление информации «Знай своего клиента».
«Поскольку эти счета в основном принадлежат людям из малообеспеченных слоев общества, банки могут облегчить процесс активации счетов, проявляя сочувствие в таких случаях», — говорится в сообщении RBI. «Банки также могут организовывать специальные кампании. для облегчения активации неработоспособных/замороженных аккаунтов. Кроме того, банки могут также способствовать обновлению Aadhaar для клиентов через филиалы, предоставляющие связанные с Aadhaar услуги».
Он также отметил, что прогресс банков в этом отношении может контролироваться комитетом по обслуживанию клиентов. Банкам также рекомендуется ежеквартально сообщать об этом своему старшему руководителю через портал DAKSH, начиная с квартала, заканчивающегося 31 декабря.
