Пользователи приложения Digi Yatra оказались в затруднительном положении, когда старое приложение, представленное в Google Play Store и Apple App Store, перестало работать без предварительного уведомления. Пользователям приходилось загружать новое приложение из соответствующих магазинов приложений, которое, как сообщается, также работает не идеально.
Многие пользователи выразили жалобы на резкий переход на новое приложение, а также спросили, почему старое приложение не обновляется. Некоторые обзоры в Google Play Store также вызывают вопросы о безопасности общедоступных данных.
Пользователь приложения выразил свое разочарование, заявив: «Со стороны DigiYatra Foundation очень безответственно, когда они отключают старое приложение и переходят на новое, не рекламируя существенно упомянутые изменения».
Другой пользователь раскритиковал новое приложение за сбои и выразил обеспокоенность по поводу его безопасности. Он сказал: «Совершенно некачественное, недоделанное приложение с тысячами глюков. Просто подумать, что речь идет о биометрических данных миллионов граждан, страшно. Это новое приложение, которое должно заменить старое. Откуда нам это знать? Мне пришлось обнаружить это самому. Ни уведомления, ничего. Некомпетентен.
Другой пользователь подчеркнул, что платформа должна была сообщить о предстоящем переходе на новое приложение с помощью push-уведомления. Он сказал, что «DigiYatra должна была проявить некоторую зрелость в отношении общения в старом приложении, чтобы сообщить клиентам, что им необходимо загрузить новую версию, и предоставить ссылку на новое приложение в старом приложении».
Пользователь оставил отзыв о новом приложении в Play Store, указав на путаницу, вызванную внезапным изменением и проблемами с новым приложением. Он заявил, что в новом приложении работает только функция загрузки изображений. Возможность загрузить PDF-файл по-прежнему не работает.
В ответ на жалобы пользователей команда Digi Yatra опубликовала объяснение, в котором говорилось, что «старое приложение Digi Yatra находится в другом домене, и поэтому у нас есть некоторые проблемы с push-уведомлениями. Наша команда работает над этим, спасибо за совет»
В ответ на другой отзыв они сказали: «Мы поменяли домен. Поэтому необходимо опубликовать новое приложение. Это официальное приложение от Digi Yatra Foundation, как и старое. Однако старое приложение Digi Yatra устарело».
Что делать пользователям Диги Ятры?
Официальный аккаунт X Digi Yatra записал дополнительные шаги, которые пользователи должны будут предпринять для возобновления работы службы.
Перейдите на новое приложение Digi Yatra, выполнив 3 простых шага:
Шаг 1: Пожалуйста, удалите старое приложение Digi Yatra.
Шаг 2. Загрузите и установите новое приложение Digi Yatra.
Шаг 3. Восстановите и сохраните свои учетные данные.Доступно на iOS и Android.#СемейноеПутешествие #seamlessjourneys… pic.twitter.com/owT1JTJOM9
— Официальный представитель Digi Yatra (@DigiYatraOffice) 27 марта 2024 г.
Digi Yatra также разместила на своем веб-сайте всплывающее уведомление, в котором утверждалось, что они обновляют свои серверные системы с 26 по 31 марта 2024 года. Пользователям было предложено следовать ручному процессу в аэропортах. Однако во всплывающем окне не упоминается о переходе на новые приложения.