Будущее искусственного интеллекта (ИИ) на рабочих местах не может определяться только лучшими инструментами или растущими талантами в области ИИ. В отчете Microsoft под названием «Как Frontier Firms перестраивают операционную модель в эпоху искусственного интеллекта» подчеркивается, что культура на рабочем месте и управленческая поддержка играют решающую роль в обеспечении воздействия ИИ, когда сотрудники чувствуют себя вправе их использовать.
Проще говоря, в отчете говорится, что даже квалифицированным сотрудникам может быть сложно эффективно использовать ИИ, если на рабочем месте воздерживаются от экспериментов и нет благоприятной среды для внедрения ИИ. В некоторых случаях у сотрудников может не быть времени и свободы для применения этих навыков или изучения инструментов искусственного интеллекта.
«Организационные факторы, такие как культура, поддержка менеджеров и практика работы с талантами, более чем в два раза превышают влияние ИИ на отдельные факторы, такие как мышление и поведение», — говорится в отчете.
Обязательно прочтите: OpenAI запускает приложение ChatGPT для Intune для безопасного использования в работе и учебе
«Культура, которая рассматривает ИИ как стратегическое преимущество и поощряет эксперименты, менеджеров, которые моделируют и стимулируют использование ИИ, и практики талантов, которые развивают навыки и создают пространство для их применения», — добавили в нем.
Точка давления ИИ
В то время как организации наращивают усилия по расширению внедрения ИИ, сотрудники чувствуют необходимость использовать ИИ, потому что боятся, что могут отстать, если не адаптируются. Если говорить о цифрах, то более 65% пользователей ИИ боятся слишком быстро упасть, чтобы адаптироваться к ИИ, тогда как 45% чувствуют себя безопаснее, придерживаясь существующих задач и целей, а не экспериментируя с новыми способами работы, основанными на ИИ. Только 13% сотрудников чувствуют себя воодушевленными или вознагражденными за попытку заново изобрести рабочие процессы с помощью ИИ.
Обязательно к прочтению: партнеры Sarvam AI и Pixxel создадут первый в Индии орбитальный спутник-центр обработки данных
С другой стороны, в отчете говорится, что ИИ помогает сотрудникам достигать большего. Более 58% пользователей ИИ считают, что сейчас они выполняют работу, которая была бы невозможна год назад. В то же время в исследовании подчеркивается, что человеческие навыки быстро приобретают важное значение с точки зрения проверки и улучшения контента, создаваемого ИИ, а также тщательного анализа информации на предмет достоверности фактов.
Поэтому разговор сместился в сторону экспериментов, а не задач исполнения. Теперь внедрение ИИ может во многом зависеть от того, насколько быстро лидеры адаптируются к его интеграции в рабочие процессы. Простого доступа к инструментам ИИ может быть недостаточно, и реальная выгода будет получена от того, как компании эффективно перепроектируют рабочие процессы и процессы вокруг ИИ.
