Zoom, повсеместная платформа для видеоконференций, которая стала нарицательным во время пандемии, претерпевает значительную трансформацию. Далеко не просто приложение для встреч, компания агрессивно разворачивается в том, чтобы стать «первой рабочей платформой», предлагающей комплексный набор унифицированных инструментов общения и сотрудничества. Эта стратегическая эволюция, возглавляемая уникальной федеративной моделью искусственного интеллекта и убедительным взглядом на индийский рынок, направлена на то, чтобы переопределить, как предприятия соединяются и работают.
Самир Радже, генеральный директор и глава India & Saarc в Zoom, сегодня сел в эксклюзивный разговор с бизнесом и обрисовал в общих чертах амбициозное видение Zoom, подчеркивая, что ИИ не является новым дополнением, а основополагающим элементом платформы Zoom, отслеживая такие функции, как виртуальные фоны.
Zoom — это подход
Однако ядро их стратегии ИИ заключается в «федеральной модели». Этот инновационный подход использует сочетание собственных собственных проприетарных языковых моделей Zoom (LLMS) наряду с стандартными отрасли, с дополнительной гибкостью для клиентов для интеграции своих собственных LLMS. Радже объяснил, что эта интеллектуальная оркестровка моделей искусственного интеллекта предназначена для разрушения внутренних организационных силосов, улучшения существующих систем и обеспечения экономически эффективных, высококачественных функциональных возможностей ИИ.
Основным примером этого продвижения является расширенный компаньон Zoom AI. То, что когда -то просто суммировали встречи, теперь может активно создавать задачи, расписание встреч, выравнивая календари участников и даже проектные электронные письма. Этот шаг означает приверженность Zoom автоматизировать мирские задачи, позволяя пользователям сосредоточиться на действиях с более высокой стоимостью. «Будущее яркое, так как события продолжают происходить»,-с энтузиазмом Радж, намекая на непрерывный поток новых функций, управляемых искусственным интеллектом.
Конфиденциальность данных и роль Индии
Важно отметить, что Zoom ставит конфиденциальность данных и безопасность в авангарде своего развития ИИ. Радже решительно заявил: «Мы не используем данные клиентов для наших моделей обучения», обязательство, четко видимое на их веб -сайте. Он также подчеркнул прозрачные правила конфиденциальности и способность администраторов настраивать использование ИИ, особенно для специфических для отрасли потребностей, таких как те, кто в фармацевтическом секторе. Этот ориентированный на клиента подход к управлению данными направлен на создание доверия и содействие широко распространенному внедрению рабочих процессов с AI, особенно в конфиденциальных корпоративных средах.
Стратегическое значение Индии для масштабирования многократно. Помимо того, что он является растущим рынком с удивительным экономическим ростом, Радж подчеркнул обширные таланты Индии. Zoom управляет двумя технологическими центрами в Индии — глобальном центре поддержки в Бангалоре и центром исследований и разработок в Ченнаи, ориентированном на новые технологии. В то время как компания сохраняет плавную гибкость, «похожую на стартап», обеспечивая быстрые решения и инновации, ориентированные на клиента, будущее расширение этих центров будет руководствоваться ростом рынка и развивающимися требованиями клиентов.
Внутренне сотрудники Zoom или «Zoomire» уже используют ИИ для улучшения своей ежедневной работы. Радж поделился, как ИИ оптимизирует процессы одобрения для листьев и перемещения, беспрепятственно интегрируясь с внутренними системами и обеспечивая быстрое одобрение непосредственно в интерфейсе Zoom. Радж также указал на способность компаньона ИИ предоставлять полные транскрипции личных встреч как практическое пример того, как ИИ делает внутренние операции более эффективными.
Влияние ИИ на рынок труда
Обращаясь к слону в комнате, Радже предложил нюансированную перспективу. Он подчеркнул, что независимо от ИИ, современная рабочая сила должна постоянно «отучить и учиться каждый день», чтобы оставаться актуальными. Ай, утверждал он, ускоряет эту необходимость. «Если вы не собираетесь некриптизировать, навыки, отучить и учиться, забудьте об искусственном интеллекте. Вы в любом случае будете излишним», — предупредил он. Тем не менее, он утверждал, что ИИ служит для увеличения возможностей для человека, освобождая людей для более творческих и продуктивных задач, которые ИИ не может воспроизвести.
Zoom: Больше, чем просто приложение для встреч?
Zoom также активно оспаривает свой пост-пандемический имидж исключительно «приложение для встреч». Радж признал, что это «подъездная и монументальная задача», но компания стремится обучать пользователей через постоянные кампании по информированию, вебинары и семинары о расширенной экосистеме инструментов коммуникации.
