Индийская корпорация по производству железной дороги и туризма (IRCTC) запустила Askdisha 2.0, виртуальный помощник, управляемый AI, предназначенный для оптимизации процесса бронирования билетов на поезд, отслеживания статусов возмещения и управления вопросами, связанными с путешествиями. Эта инновация направлена на улучшение пользовательского опыта, предлагая бесшовный и доступный интерфейс для пассажиров различного знания технологий.
Askdisha 2.0 предлагает быстрый возврат средств для отмены или неудачных транзакций, что сокращает время ожидания. Если транзакция не удается, помощник позволяет пользователям повторить ее в 15-минутном окне, помогая минимизировать сбои и обеспечивать более плавный опыт бронирования. Кроме того, он хранит данные пассажиров для более быстрых будущих бронирований, что еще больше улучшает удобство пользователей. Эта функция особенно полезна для частых путешественников, которые могут сэкономить время, не приходится войти в свою информацию каждый раз, когда они бронируют билет.
Askdisha 2.0 поддерживает бронирование билетов, используя голосовые команды на нескольких языках, таких как английский, хинди, Hinglish и Gujarati. Эта функция обслуживает более широкую аудиторию, включая не текстовых пользователей, еще больше упрощает процесс бронирования. Помощник искусственного интеллекта проводит пользователей на каждом шаге, от выбора сведений о путешествиях до обеспечения завершения платежей, облегчения навигации без необходимости запоминания паролей, благодаря аутентификации на основе OTP.
Чтобы проверить статусы возврата, пользователи могут просто посетить веб -сайт или приложение IRCTC и получить доступ к опции Askdisha. Набирая «статус возмещения» или используя голосовые команды, пассажиры могут получать обновления о своих возмещениях. Помощник побуждает пользователя выбирать из таких опций, как отмена билетов, неудачная транзакция или квитанция о депозите билета (TDR), и требует, чтобы номер PNR продолжался. Этот процесс предоставляет простые и своевременные обновления о статусах возврата.
Пользователи, желающие отменить билеты на поезд, также могут использовать Askdisha 2.0, посетив веб -сайт или приложение IRCTC. Вводя «Отмена билета» и входя в систему с номером мобильного телефона, пользователи могут выбрать желаемое бронирование для отмены. Помощник отображает детали забронированных билетов и подтверждает отмену, которая затем отражается в учетной записи пользователя с уведомлением о SMS.
Соревновательный ландшафт заслуживает внимания: Askdisha 2.0 из IRCTC выделяется из -за своей многоязычной поддержки и обеспечения аутентификации OTP, отличив его от других платформ. Другим поставщикам услуг туристических услуг может потребоваться принять аналогичные функции, чтобы идти в ногу с достижениями IRCTC в области технологий обслуживания клиентов. Интеграция таких расширенных функций не только устанавливает новый стандарт в отрасли, но и подталкивает конкурентов к инновациям и улучшению своих собственных систем.
