Недавно Управление развития Дели (DDA) запустило новую систему, касающуюся доставки документов на квартиру покупателям. Цель этой инициативы — оптимизировать процесс и повысить качество обслуживания клиентов. В ответ на множество жалоб DDA предприняло шаги по предоставлению покупателям персонализированной папки, включающей в себя основные документы, такие как письмо о владении, квитанция об оплате, NOC, свидетельство о регистрации RERA и план размещения.
Новая процедура была разработана с целью повышения эффективности процесса владения недвижимостью для покупателей, стремясь создать более оптимизированный и удовлетворительный опыт для всех вовлеченных сторон.
В рамках обновленного подхода DDA ввело инновационный формат квитанции о владении, которая включает фотографию покупателя, получающего ключи. Это дополнение способствует повышению прозрачности и служит превентивной мерой против возможных несоответствий в процессе передачи.
Раньше покупателям предоставлялось письмо о владении на отдельном листе бумаги. Из-за жалоб и проблем, связанных с утерянными или спорными документами, DDA теперь будет представлять эти документы в плюшевой, персонализированной папке.
Вице-губернатор Дели В.К. Саксена признал эту проблему, с которой сталкиваются покупатели DDA. В ответ он поручил строительному органу сосредоточиться на исправлении этой проблемы, чтобы улучшить общий опыт для покупателей, подчеркнув важность более тщательного и удобного для пользователя подхода.
Новая система папок, изначально введенная для покупателей апартаментов Golf View в секторе 19B, Дварка, теперь будет внедрена для всех будущих владельцев квартир.
Помимо этого, DDA предприняла ряд мер по улучшению отношений с клиентами. Одной из ключевых инициатив является создание справочных служб, укомплектованных обученными руководителями. Эти справочные службы призваны помогать покупателям, тем самым обеспечивая более плавный и удобный для пользователя опыт. Этот проактивный подход подчеркивает приверженность DDA улучшению процессов и эффективному взаимодействию с общественностью.
Какую выгоду получат покупатели
Все документы в одном месте: централизация всех документов в одной папке оптимизирует процесс покупки для клиентов.
Никакой скрытой информации: включение нового свидетельства о праве собственности повышает прозрачность и безопасность на этапе передачи.
Help Desk: Основная цель help desk — обеспечить бесперебойный и эффективный опыт для покупателей. Обученные руководители будут готовы ответить на запросы и помочь покупателям в течение всего процесса регистрации.
Ключевые области, охватываемые службой поддержки, включают в себя особенности схемы, требования к соответствию, сведения о местоположении, характеристики недвижимости, ценовые структуры, удобства и процедуры регистрации. Часы работы службы поддержки запланированы на все будние дни с 10:00 до 18:00.
Новые проекты DDA
DDA запустило три жилищные программы, направленные на удовлетворение различных жилищных потребностей жителей Дели по разным категориям. Эти программы расположены в различных районах, включая Нарела, Дварка, Сираспур, Рамгарх, Рохини, Локнаякпурам и Джасола.
Первая инициатива, представленная DDA, — это жилищная схема Sasta Ghar, разработанная для предоставления жилищных решений для групп с низким доходом (LIG) и экономически слабых слоев населения (EWS). Эта схема должна предложить в общей сложности 39 573 квартиры в категориях доступного, среднего и высокого дохода. В частности, ориентируясь на сегменты EWS и LIG, доступно около 34 000 квартир по ценам, начинающимся примерно с 11,5 лакха рупий. Эти доступные жилые единицы расположены в разных районах Дели, таких как Ramgarh Colony, Siraspur, Loknayakpuram, Rohini и Narela.
Помимо жилищной программы Sasta Ghar, DDA также представляет варианты жилья в рамках своей Общей жилищной программы 2024. Эта программа охватывает различные категории, включая High Income Group (HIG), Middle Income Group (MIG), LIG и EWS. Всего предлагается 5400 единиц жилья по ценам 2023 года, что обеспечивает более широкий выбор вариантов для потенциальных покупателей.
