После недавнего опыта генерального директора Zomato Дипиндера Гояла в качестве агента по доставке, когда ему было отказано во входе в торговый центр Ambience Mall Gurugram и он был вынужден пользоваться служебной лестницей, Ambience Mall быстро внедрил изменения, чтобы улучшить условия для работников службы доставки. Гоял, подчеркнувший необходимость более гуманного обращения с партнерами по доставке, высоко оценил быструю реакцию торгового центра на ситуацию.
В недавнем твите Гоял сообщил, что торговый центр Ambience уже создал специальный удобный пункт выдачи заказов для агентов доставки. Это пространство будет служить специальной зоной, где партнеры по доставке смогут получать заказы на еду, не сталкиваясь с проблемами доступа. Гоял поблагодарил Арджуна, владельца торгового центра, за то, что он заметил его сообщение и предпринял немедленные шаги для решения проблемы.
«Торговый центр Ambience уже отреагировал на ситуацию и создал удобный онлайн-пункт выдачи еды для всех партнеров по доставке», — написал Гоял. «Спасибо, Арджун (владелец Ambience), что заметил мой пост и принял быстрые меры».
В дополнение к новому пункту самовывоза торговый центр Ambience согласился нанять «ходоков» — сотрудников, которые будут доставлять еду из ресторанов внутри торгового центра в эти пункты выдачи. Это позволит партнерам по доставке избежать длительного ожидания или необходимости перемещаться по нескольким этажам для сбора заказов. Гоял выразил благодарность за эту инициативу, которая, как ожидается, ускорит процесс и улучшит общее качество доставки.
Гоял попросил других владельцев торговых центров последовать этому примеру, призвав их предложить аналогичные или даже более инновационные решения. Он подчеркнул, что эти изменения принесут пользу не только партнерам по доставке, но и клиентам, ресторанам и самим торговым центрам, поскольку они создадут более эффективную и уважительную среду.
«Я призываю всех остальных владельцев торговых центров сделать то же самое или предложить другие инновационные решения, которые могут помочь нашим коллективным клиентам, нашим партнерам по доставке, ресторанам, агрегаторам доставки, а также самим торговым центрам», — написал Гоял в своем твиттере.
