2 апреля Департамент подоходного налога представил обновленную цифровую платформу вместе с «Кар Саати», чат-ботом на базе искусственного интеллекта, предназначенным для упрощения обслуживания налогоплательщиков и повышения соблюдения требований в соответствии с развивающейся налоговой системой Индии. Кар Саати, позиционируемый как центральная функция обновленного веб-сайта по подоходному налогу, стремится обеспечить бесперебойную помощь в режиме реального времени по широкому спектру прямых вопросов, связанных с налогами.
По данным ведомства, новый веб-сайт был создан с упором на повышение удобства использования, более быструю навигацию и консолидированный доступ к налоговой информации. Кар Саати действует как интеллектуальный виртуальный помощник, позволяя налогоплательщикам понимать правила, подавать декларации и решать запросы, не полагаясь сильно на посредников. В ведомстве описали его как «единое решение» для доступа к услугам и рекомендациям, связанным с налогообложением.
Внедрение происходит в преддверии сезона подачи налоговых деклараций (ITR), и ранняя реакция пользователей подчеркивает осторожный оптимизм. Некоторые пользователи приветствовали обновление, другие выразили обеспокоенность по поводу стабильности платформы — проблемы, которая затрагивала предыдущие версии налогового портала.
Концепция Кар Саати была впервые изложена председателем Центрального совета по прямым налогам (CBDT) Рави Агравалом во время запуска инициативы «PRARAMBH» — сокращения от «Реформа политики и ответственные действия для миссии Викшит Бхарат». Он отметил, что чат-бот с поддержкой искусственного интеллекта будет предлагать круглосуточную помощь через веб-сайт департамента, что означает переход к более технологичному налоговому администрированию.
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ: правила TDS и TCS обновлены с 1 апреля: изменена нумерация налоговых форм, более низкие ставки, упрощенное соблюдение требований
Кар Саати является ключевым элементом более широкой стратегии правительства по поддержке перехода к новому Закону о подоходном налоге 2025 года, который вступает в силу 1 апреля 2026 года. Чат-бот предназначен для предоставления контекстных рекомендаций по обновленным правилам, формам и требованиям соответствия, тем самым уменьшая сложность и улучшая качество обслуживания налогоплательщиков.
Инициатива PRARAMBH сама по себе отражает значительную структурную перестройку. Количество правил было рационализировано с 510 до 333, а количество форм сокращено с 399 до 190 — сокращение почти на 52%. По оценкам чиновников, эти изменения могут устранить требования к соблюдению требований для более чем шести миллионов транзакций. Чтобы поддержать этот переход, CBDT подготовил более 2200 часто задаваемых вопросов и подробные инструкции, охватывающие 186 форм.
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ: Ваш кошелек с 1 апреля: изменения в денежных правилах, которые вы не можете себе позволить игнорировать
Помимо Кар Саати, правительство задействовало ряд инструментов поддержки налогоплательщиков, включая обучающие видеоролики, многоязычный образовательный контент и кампании по вовлечению общественности через такие платформы, как MyGov. Эти усилия направлены на повышение осведомленности и доступности для различных сегментов налогоплательщиков.
Чиновники подчеркивают, что более широкая реформа основана на философии «гражданин прежде всего», направленной на то, чтобы сделать налоговое администрирование более прозрачным, отзывчивым и эффективным. Интегрируя инструменты на основе искусственного интеллекта, такие как Кар Саати, с системным упрощением, правительство стремится уменьшить количество споров, стимулировать добровольное соблюдение требований и создать более интуитивно понятную налоговую экосистему.
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ: CBDT выпускает формы ITR на 2026–27 AY; проверить ключевые изменения для подачи декларации
