В отчете предполагается, что изменение распорядка дня домохозяйств и изменения цен, связанные с GST 2.0, могут повлиять на то, как потребители решат управлять своими ежемесячными обязательствами. Однако он не связывает разворот с каким-то одним фактором.
Выдача кредитов переходит в онлайн-режим
Этот сдвиг не является одинаковым для всей финансовой деятельности. В то время как потребители возвращаются к оплате счетов в автономном режиме, получение кредитов становится все более цифровым.
В 2026 году 51% респондентов предпочли онлайн-каналы для получения кредита по сравнению с 50% в 2025 году. При этом доля респондентов, неуверенных в предпочтительном канале, снизилась с 10% до 9%, что указывает на большую прозрачность и комфортность процесса.
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ: WhatsApp Pay поднимается в чартах UPI с 167 миллионами транзакций, обгоняя Cred и Amazon Pay
Тем временем розничные платежи приобрели действительно гибридную структуру. В 2026 году доля офлайн- и онлайн-предпочтений составляла 49% по сравнению с 46% офлайн- и 51% онлайн-предпочтений в 2025 году. Таким образом, в отчете не выявлено явного победителя между двумя каналами розничных платежей.
Предпочтительный режим для финансовой деятельности
| Финансовая деятельность | Оффлайн (2025) | Онлайн (2025) | Оффлайн (2026) | Онлайн (2026) |
|---|---|---|---|---|
| Розничные платежи | 46% | 51% | 49% | 49% |
| Взятие кредитов | 40% | 50% | 40% | 51% |
| Оплата счетов | 43% | 54% | 59% | 39% |
Источник: Великий индийский кошелек 4.0 – 2026 г.
Физические покупки остаются важными
Предпочтение оффлайн-каналов распространяется не только на финансовые операции, но и на несколько повседневных покупок. Покупки продуктов и лекарств остались преимущественно офлайн, при этом 82% респондентов выбрали для каждого офлайн-каналы.
Хотя обе цифры были незначительно ниже, чем 85%, зафиксированные в 2025 году, в исследовании говорится, что движение к цифровым технологиям остается постепенным. Что касается часто покупаемых предметов первой необходимости, местные магазины по-прежнему считаются более быстрыми, более надежными и более знакомыми, чем приложения.
ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: Вот сколько MDR может взиматься за транзакции UPI и RuPay
В сфере бытовой техники также наблюдалось некоторое перемещение в онлайн-режиме: предпочтение оффлайн-режимов снизилось с 84% до 80%. Однако более широкая картина предполагает, что низший средний класс Индии не отказывается от физической розничной торговли в пользу цифровых платформ.
Цифровой переход Индии становится более избирательным
Результаты указывают на более тонкую форму внедрения цифровых технологий. Потребители не просто переводят всю финансовую или торговую деятельность в онлайн. Вместо этого предпочтения канала, похоже, зависят от характера транзакции.
Заимствования все чаще переходят в онлайн-режим, в то время как оплата счетов резко движется в противоположном направлении. Розничные платежи фактически распределяются пополам, в то время как продукты питания и лекарства по-прежнему остаются в первую очередь физическими.
Исследование, основанное на опросе потребителей из представителей низшего среднего класса в 17 городах, показывает, что цифровой кошелек Индии становится более избирательным, а не единообразно цифровым.
СТОИТ ПОСМОТРЕТЬ: объяснение обвинений UPI: PCI заявляет, что потребители и мелкие торговцы будут продолжать ничего не платить на фоне дебатов о MDR
