Новое исследование, заказанное Meta и проведенное IPSOS, предполагает, что цифровые платформы, особенно те, которые принадлежат Meta, играют растущую роль в том, как индийские потребители обнаруживают, оценивают и приобретают финансовые продукты.
Под названием «От Feeds to Financial Futures», исследование, проведенное более чем 2000 человек в возрасте от 25 до 45 лет в Дели, Мумбаи, Бенгалуру и Калькутте. Результаты показывают, что цифровой контент, короткие видеоролики и приложения для обмена сообщениями в настоящее время являются центральными для принятия финансовых решений, особенно среди молодых и более цифровых аудиторий.
Согласно отчету, шесть из восьми точек соприкосновения в финансовом пути покупки продукта являются цифровыми, а мета -платформы составляют половину из них. Примечательно, что 81% опрошенных потребителей использовали мета -платформы на этапе обнаружения своего финансового путешествия, 79% во время оценки и 83% в точке покупки. Влияние наблюдалось по категориям, включая кредиты, инвестиции, страхование и сбережения.
Платформы, такие как Instagram и Facebook, теперь рассматриваются как важные инструменты для финансовой грамотности, и 57% респондентов полагаются на Instagram и 53% на Facebook, чтобы сообщить свои решения. Катушки и видео с короткими формами с участием создателей и влиятельных лиц были выделены как эффективные средства демистификации сложных финансовых концепций.
WhatsApp, другая мета -платформа, также стала ключевым игроком. Половина всех респондентов использовала приложение на этапе оценки, в то время как 44% и 48% использовали его во время обнаружения и окончательных этапов покупки соответственно. В среднем, по сообщениям, потребители финансовых услуг тратят 56 минут на WhatsApp.
Исследование также указывает на сдвиг в динамике доверия потребителей. В то время как традиционные данные власти в области финансов по -прежнему держатся, 75% респондентов выразили доверие к финансовым подкастам, а 67% заявили, что они полагаются на влиятельных лиц и экспертов по вопросам предмет для руководства, что указывает на предпочтение подлинности и взаимосвязи.
Комментируя выводы, Швета Баджпай, директор по финансовым услугам, средствам массовой информации, поездкам, недвижимости и услугам в Meta India, сказала: «Процесс финансового планирования быстро развивается, обусловлено цифровыми платформами. Начиная с катушек и бизнес-сообщений до растущей роли женщин в принятии финансовых решений, изучаемых вызовов о проведенных предположениях о том, как обнаружены финансовые продукты и куплены».
В докладе также отмечалось растущая финансовая независимость женщин, причем почти 80% женщин -респондентов заявили, что они принимают финансовые решения независимо. Женщины также сообщили о более высоком участии в Instagram и WhatsApp, чем мужчины.
В докладе делается вывод о том, что по мере того, как принятие финансовых решений становится все более цифровым, финансовые бренды и маркетологи имеют новые возможности для привлечения аудитории посредством контента, сообществ и разговорной коммерции.
