Reliance Industries Limited (RIL) представила Jio Brain — новую платформу на базе ИИ, предназначенную для интеграции искусственного интеллекта (ИИ) в различные бизнес-процессы. Платформа является частью более широкой стратегии Jio по повышению операционной эффективности и улучшению обслуживания клиентов с помощью ИИ.
Jio Brain — это набор инструментов и платформ, разработанных Reliance Jio для оптимизации внедрения ИИ в своих операциях. Платформа призвана помочь Jio и другим компаниям Reliance быстрее принимать решения, улучшать прогнозы и лучше понимать потребности клиентов. По словам Мукеша Амбани, председателя Reliance Industries, Jio Brain используется для создания рабочих процессов на основе данных, которые обеспечивают понимание и автоматизацию в режиме реального времени.
Как функционирует Jio Brain
Jio Brain использует новейшие разработки в области ИИ для улучшения бизнес-процессов. Он интегрирует ИИ в различные этапы операций, стремясь повысить эффективность и взаимодействие с клиентами. Ключевые функции Jio Brain включают:
— Эффективность работы: Jio Brain предоставляет инструменты для анализа вызовов, рекомендаций по обслуживанию, обнаружения мошенничества и аналитики клиентского опыта.
— Взаимодействие с клиентами: платформа поддерживает приложения на базе искусственного интеллекта, такие как JioVault для управления данными, JioTranslate для языкового перевода и PeopleGPT для функций управления персоналом.
— Корпоративное подключение: Jio Brain интегрирован с частными сетями 5G, предлагая предприятиям расширенные эксплуатационные возможности.
Применение в бизнесе
Jio Brain предназначен для поддержки поставщиков услуг связи (CSP) и предприятий, позволяя им вводить данные из различных источников для создания действенных идей. Некоторые из конкретных преимуществ включают:
• Рекомендации по обслуживанию: предоставление индивидуальных предложений по обслуживанию на основе данных клиентов.
• Обнаружение мошенничества: выявление потенциальных рисков мошенничества посредством анализа данных.
• Аналитика: предоставление информации о поведении и предпочтениях клиентов для улучшения предоставления услуг.
Планы на будущее для Jio Brain
RIL планирует расширить возможности Jio Brain за пределы внутренних операций. Мукеш Амбани указал, что как только платформа будет полностью разработана в Reliance, ее можно будет предложить другим предприятиям. Цель состоит в том, чтобы предоставить комплексную платформу услуг ИИ, которую можно будет использовать в различных отраслях.
