В недавней директиве Резервного банка Индии (RBI) все банки, ответственные за выплаты пенсий на пенсионеров, центральные и государственные служащие в настоящее время обязаны выплачивать проценты в размере 8% в год за любые задержки в пенсионных платежах. Это требование, изложенное в главном циркуляре RBI, предназначено для компенсации пенсионеров за поздние выплаты их взносов.
Согласно циркуляру, «Пенсионные банки должны компенсировать пенсионеру за задержку с задержкой пенсии/ их задолженности по фиксированной процентной ставке 8 процентов в год за задержку после срока оплаты». Директива также разъясняет, что эта компенсация будет предоставлена автоматически, не требуя каких -либо претензий от пенсионеров. Компенсация должна быть предоставлена по фиксированной процентной ставке 8% годовых за любые задержки, возникающие после запланированной даты оплаты.
Проценты будут зачислены на счет пенсионера в тот же день, когда банк обрабатывает пересмотренную пенсионную или пенсионную задолженность, применимую ко всем задержению платежей с 1 октября 2008 года.
Циркуляр также подчеркивает необходимость в банках для обеспечения оптимизированного процесса для выплаты пенсии, избегая задержек путем быстрого получения копий пенсионных заказов от соответствующих пенсионных органов. Банкам поручено выполнить пенсионные платежи, не ожидая инструкций от RBI, что обеспечивает, чтобы пенсионеры получали свои пособия в последующем цикле платежей.
Кроме того, RBI призвал банки предложить лучшее обслуживание клиентов, особенно для пожилых пенсионеров, чтобы облегчить более плавные взаимодействия. «Все агентские банки, выходящие на пенсию, рекомендуется предоставить пенсионерам внимательное и сочувствующее обслуживание клиентов, особенно тем пенсионерам, которые имеют старость», — говорится в циркуляре. Ожидается, что этот шаг значительно улучшит качество обслуживания, предоставляемого пенсионерам, что сделает для них банковский опыт менее громоздким.
Эта директива поступает в рамках усилий RBI по повышению надежности и эффективности выплат пенсии по всей Индии. Ожидается, что с этими мерами, пенсионеры будут испытывать меньше задержек и лучшие услуги в своих финансовых отношениях с банками, тем самым сохраняя финансовые права отставных государственных служащих более надежно.
