Когда вы сталкиваетесь с несанкционированными транзакциями по UPI, кредитным/дебетовым картам или снятию средств в банкоматах, крайне важно принять немедленные меры. Несанкционированные транзакции могут вызывать стресс, будь то подозрительное снятие средств в банкомате, неизвестная онлайн-покупка или странный перевод через UPI. Но не паникуйте! Вот советы экспертов, которые помогут вам вернуть свои средства и защитить свои счета.
Ключевым компонентом быстрого роста мошенничества с UPI, картами и банкоматами в Индии является искусство социальной инженерии — искусная смесь психологических манипуляций и технологических уловок. Мошенники играют на самых основных человеческих инстинктах: доверии и срочности. Они выдают себя за заслуживающих доверия лиц, часто имитируя официальные каналы связи, чтобы создать законные сценарии.
Вишал Салви, генеральный директор компании Quick Heal Technologies Ltd, говорит: «Например, в случае мошенничества с UPI мошенники могут отправить запрос на перевод денег, маскируясь под известного контактного лица или поставщика услуг, рассчитывая на то, что вы будете действовать, не задумываясь. мошенничество с картами, они могут позвонить, представившись сотрудниками банка, заявив, что с вашим счетом возникла проблема, требующая немедленного решения, и в этот напряженный момент они выуживают данные вашей карты, а также мошенничество с использованием прокси; во время звонков или вишингов мошенники могут установить скиммеры или незаконные устройства для улавливания карт и наличных денег, а также секретную камеру для захвата вашего ПИН-кода и данных карты».
Внимание и время имеют решающее значение
Будьте осторожны, чтобы обезопасить себя от этих мошеннических действий. Помните, что сотрудник банка никогда не спросит ваш PIN-код или OTP. Самое главное, не торопитесь. Как бы срочно ни заявляли об этом мошенники, остановитесь и подумайте. В-третьих, доверяйте своей интуиции: если что-то вам не нравится, возможно, так оно и есть.
Если вас обманули, действуйте быстро. Свяжитесь со своим банком или поставщиком финансовых услуг, чтобы заблокировать ваши счета и карты.
Дхирен В. Дедхия, руководитель отдела корпоративных решений CrossFraud, сказал: «Первое, что нужно сделать, — немедленно проинформировать ваш банк или поставщика финансовых услуг о мошеннической деятельности. Крайне важно сделать это быстро, поскольку время подачи вашего отчета может существенно повлиять на вашу ответственность за убытки. Например, если вы сообщите о мошенничестве в течение трех дней, вас могут вообще не привлечь к ответственности. После уведомления вашего банка вам следует подать официальную жалобу на Национальный портал сообщений о киберпреступлениях или набрать номер горячей линии 1930. Этот шаг важен, поскольку он создает официальную запись инцидента, которая может быть полезна в расследовании и любых судебных разбирательствах. — добавил Дедхия.
Если мошенничество связано с транзакциями UPI, а поставщик услуг не отвечает, вы можете передать проблему в Национальную платежную корпорацию Индии (NPCI) через ее портал жалоб. Вы также можете обратиться к банковскому омбудсмену или омбудсмену с жалобами на цифровые технологии, если проблема остается нерешенной более 30 дней.
На протяжении всего процесса ведите подробный учет всех ваших контактов с банком и властями. Следуйте правильным процедурам отчетности, чтобы защитить свои права и финансы.
Бхаргав Эрранги, основатель POP, сказал: «NPCI внедрила унифицированную структуру разрешения споров и проблем (UDIR), чтобы упростить решение таких проблем. UDIR — это автоматизированная одноканальная система, предназначенная для эффективного разрешения споров внутри экосистемы UPI. Эта инициатива подчеркивает стремление NPCI улучшить качество обслуживания клиентов и обеспечить быстрое решение проблем цифровых платежей».
«Кроме того, регулярно проверяйте свои учетные записи на предмет любой подозрительной активности и рассмотрите возможность внедрения дополнительных мер безопасности, таких как двухфакторная аутентификация и оповещения о транзакциях. Помните, что сохранять бдительность и проявлять инициативу — это ключ к смягчению последствий онлайн-мошенничества и защите ваших финансовых активов», — сказала Кристина Костач, директор по глобальной защите данных Noventiq.
