Потребители, страдающие от постоянных рекламных звонков, возможно, вскоре найдут облегчение, поскольку Центр готовится представить новые рекомендации, сообщили источники RichWeNews TV.
Эти правила будут пресекать нежелательные звонки с незарегистрированных телефонных номеров, налагать штрафы и называть их недобросовестной торговой практикой. Впервые рассматриваются меры наказания за нарушение конфиденциальности и прав потребителей.
Предложение правительства включает холдинговые банки, страховые фирмы, застройщиков, брокеров и другие организации, ответственные за связь с людьми через незарегистрированные номера, как указано Регуляторным органом телекоммуникаций Индии (TRAI).
Источники также добавили, что планируется ввести три отдельные серии номеров, чтобы потребители могли идентифицировать номера и цель звонка. «140» для маркетинга, «160» для звонков в службу поддержки и «111» для связи государственных органов с целью информирования граждан.
Недавно Департамент по делам потребителей обсудил эти проблемы с различными заинтересованными сторонами и распространил проект руководящих указаний по решению этой проблемы. В число заинтересованных сторон вошли Департамент телекоммуникаций, Регулирующий орган электросвязи Индии (TRAI), Bharat Sanchar Nigam Ltd. (BSNL), Airtel, Vodafone и Reliance Jio, Ассоциация операторов сотовой связи Индии и другие регулирующие органы, добавил чиновник.
Будущие правила под названием «Руководство по нежелательным и необоснованным деловым коммуникациям 2024» направлены на то, чтобы привлечь к ответственности компании, получающие выгоду от этих нежелательных звонков, особенно тех, которые делают комиссионеры, связанные с банками, страховыми фирмами и компаниями по недвижимости.
Такие звонки считаются вводящими в заблуждение и несправедливыми в соответствии с разделами 2 (28) и 2 (47) Закона о защите прав потребителей 2019 года. Кроме того, предлагаемые правила запрещают любые звонки, которые нарушают правила TRAI о сериях номеров и противоречат согласию и предпочтениям потребителя. Поставщики телекоммуникационных услуг будут обязаны предотвращать неэтичные действия и будут нести ответственность за несоблюдение требований, включая карательные меры.
