От метро до городов уровня 2+: вице-президент Flipkart по электронике раскрывает ландшафт и будущее электроники в Индии

По мере роста технологического аппетита Индии понимание нюансов потребительских предпочтений в различных регионах становится первостепенным. В эксклюзивном интервью RichWeNews Джагджит Харод, вице-президент по электронике компании Flipkart, подробно рассказывает о меняющемся ландшафте индийского рынка электроники. Узнайте, как Flipkart удовлетворяет уникальные запросы технически подкованных потребителей, рост цен на товары премиум-класса за пределами крупных городов и тенденции, формирующие будущее электроники в Индии.

ПД: Почему Flipkart является предпочтительным местом для продажи электроники?

Джагджит Харод: Flipkart прочно зарекомендовал себя как ведущий поставщик электроники в Индии, предлагая на своей платформе широкий спектр новейших электронных продуктов для всех бюджетов и потребностей. Мы стали свидетелями значительного роста спроса на электронику, став одними из первых на рынке, выпустивших ряд новых, инновационных и первых в Индии технологических продуктов по доступным ценам.

Flipkart продолжает оставаться одним из немногих игроков, предлагающих несколько дифференцированных продуктов, таких как Metashots (игровые биты) и Wristphones (умные часы с поддержкой LTE). Благодаря таким функциям, как видеопомощь, чат-боты на базе искусственного интеллекта и живая торговля, Flipkart позволяет миллионам клиентов принимать обоснованные решения о покупке, которые помогают улучшить общий опыт покупок. Благодаря стратегическому сотрудничеству с несколькими индийскими и мировыми брендами мы внедряем на нашей платформе разнообразные новинки, тем самым обеспечивая доступ к новейшим технологиям потребителям по всей Бхарате. Доступность — еще одно ключевое направление для нас, которое обеспечивается за счет бесплатных опций EMI и специальных банковских предложений, а также услуги доставки в открытой упаковке, которая укрепляет доверие, гарантируя подлинность доставленной продукции. Благодаря обширной логистической сети Flipkart обеспечивает своевременную доставку по всей Индии, включая города второго уровня и за ее пределами, делая технологии доступными для широкой клиентской базы.

ПД: Какая доля премиальных клиентов приходится на молодежь молодого возраста, особенно в городах уровня 2+, и какие модели являются ведущими?

Джагджит Харод: Стремясь к лучшему образу жизни, Flipkart отмечает трехкратный рост числа молодых клиентов, выбирающих продукты премиум-класса, особенно в городах второго уровня и за его пределами, таких как Бхубанешвар, Коимбатур, Эрнакулам, Гувахати, Горакхпур, Гунтур, Лакхнау, Панипат, Сурат, и Вишакхапатнам среди других. Эта группа молодых клиентов составляет около трети нашей клиентской базы премиум-класса только в городах второго уровня, что подчеркивает их растущий располагаемый доход и склонность к передовым технологиям.

Эти молодые потребители разбираются в технологиях и тяготеют к многофункциональным моделям, соответствующим их образу жизни. Эти клиенты рассматривают технологии как продукт образа жизни, наслаждаясь яркими цветами своих электронных гаджетов. Популярные варианты аудио включают Apple AirPods, OnePlus Buds 3, Realme Buds Air 5, Boat Nirvana и Motorola Buds, а также некоторые другие. Интерес выходит за рамки аудио: игровые ноутбуки, такие как серия Asus ROG, и планшеты 5G находят большую популярность, демонстрируя энтузиазм в отношении передовых гаджетов. Спрос на умные часы также высок среди молодежи: Noise Icon 2, Samsung Galaxy Watch 4 Classic LTE, Apple Watch Series 9 и Fastrack Revoltt FS1 являются одними из наиболее предпочтительных вариантов.

Признавая эту тенденцию, Flipkart через своих продавцов предлагает широкий выбор устройств, специально предназначенных для студентов. Сюда входят ноутбуки и планшеты, которые предоставляют им необходимые инструменты для достижения академических успехов.

ПД: Как тенденции продаж электроники различаются в городах первого, второго и третьего уровней, демонстрируя разнообразие предпочтений пользователей в Индии по сравнению с предыдущим годом?

Джагджит Харод: Потребители Metro и первого уровня каждый год выбирают новые тенденции, лучшие характеристики и внедряют новые типы устройств, и мы наблюдаем сильные тенденции премиализации во всех категориях продуктов.

60 % спроса на нашу платформу по категориям электроники приходится на города второго уровня и за его пределы. Расширяя сферу деятельности и предложения, мы делаем высококачественную электронику доступной для более широкой аудитории по всей стране. Создавая лучшие в своем роде предложения для клиентов уровня 2 и выше, Flipkart может привлечь новых пользователей электроники. Доступный выбор и осведомленность способствуют росту таких сегментов, как умные часы, планшеты и аудиосистема. Спрос на продукты премиум-класса со стороны клиентов второго уровня вырос в 1,2 раза, что отражает их растущее предпочтение премиальным функциям.

Flipkart отмечает высокий спрос на такие категории, как ноутбуки, планшеты, TWS и домашние колонки, где ноутбуки и планшеты каждый месяц демонстрируют высокий двузначный рост, особенно в метро. Растущая популярность OTT-платформ и сервисов потокового видео, обеспечивающих удобные и захватывающие развлечения, стимулирует рост таких сегментов, как планшеты и аудиоустройства. Предлагая множество новинок, пользователи метро получают возможность перейти на новые технологии. Такие продукты, как домашние камеры наблюдения, имеют стабильную потребительскую базу в метро и сильный рост в городах второго и третьего уровня.

ПД: Какие факторы способствуют росту рынка электроники в Индии?

Джагджит Харод: В последние несколько кварталов мы наблюдаем огромный спрос на индийском рынке электроники, обусловленный несколькими факторами. Рост располагаемых доходов делает передовую электронику доступной для большего числа потребителей. Постоянные инновации в таких областях, как наушники True Wireless Stereo (TWS), умные часы и 5G, привлекают клиентов улучшенными функциональными возможностями. Местное производство и сборка электронной продукции также внесли значительный вклад в повышение доступности. Рост таких брендов, ориентированных на потребителя (D2C), как Boat, Boult, Firebolt и Noise, в сегментах аудио и умных часов также ускорил эту тенденцию.

Этот сдвиг не только делает электронику более доступной, но также поддерживает местную экономику и обеспечивает более короткие сроки выполнения заказов для потребителей. За последние несколько лет мы увидели, как потребители впервые покупают эти высокотехнологичные доступные продукты, а теперь мы видим, как разворачиваются циклы обновлений. Некоторые категории росли быстрее, чем другие: ноутбуки, планшеты и аудиоустройства продолжают расти в 2 раза в среднем по отрасли в Flipkart, в то время как умные часы, вероятно, увеличат рост благодаря обновлениям во второй половине года. В новых категориях, таких как игровые консоли, наблюдается сильный рост спроса в городах второго уровня.

ПД: Какие устройства и бренды являются лидерами в области электроники?

Джагджит Харод: В то время как такие устройства, как наушники TWS, набирают огромную популярность благодаря своим инновационным функциям и доступности, умные часы также демонстрируют значительный прогресс, предлагая многофункциональные устройства по конкурентоспособным ценам. Накладные наушники стали свидетелями резкого роста спроса со стороны потребителей, заботящихся о своем бюджете, и любителей высококачественного звука. Новейшие тонкие и легкие ноутбуки продолжают впечатлять элегантным дизайном и высокой производительностью, а игровые ноутбуки пользуются спросом благодаря своей высокой производительности и передовым системам охлаждения. Высокоскоростные планшеты 5G становятся универсальными устройствами, предлагающими исключительную производительность, великолепные дисплеи и широкий спектр вариантов использования — от профессиональной работы до развлечений. Такие бренды, как Samsung, Apple, HP, Asus, Acer, OnePlus, Boat, Noise, Realme, Nothing и Motorola, пользуются спросом среди потребителей.

ПД: Как Flipkart может бороться с фальшивыми отзывами о продуктах или такими явлениями, как бомбардировка отзывами?

Джагджит Харод: Мы понимаем важность подлинных отзывов клиентов и ценим их, поскольку они помогают другим клиентам принимать обоснованные решения о покупке. В Flipkart мы используем передовые алгоритмы и машинное обучение для выявления и удаления фейковых отзывов или попыток бомбардировки отзывами. Это гарантирует, что наши клиенты получат достоверную обратную связь, которая поможет им лучше совершать покупки. Мы считаем, что онлайн-платформы должны иметь надежную систему, которая может укрепить доверие потребителей за счет регулирования онлайн-обзоров и повышения прозрачности. Мы стремимся защищать интересы потребителей и создавать надежную среду онлайн-покупок для всех.

ПД: Какие ключевые тенденции влияют на покупательское поведение?

Джагджит Харод: В Flipkart мы внимательно следим за тенденциями отрасли, чтобы иметь возможность импровизировать и предлагать новейший ассортимент продуктов нашим потребителям, а также расширять их возможности с помощью преобразующего потенциала технологий. Некоторые из ключевых тенденций, которые формируют модели покупок потребителей в последнее время:

Клиенты, отдающие предпочтение удобству: наблюдается явный переход от проводных наушников к наушникам True Wireless Stereo (TWS). Потребители жаждут свободы и портативности этих компактных беспроводных устройств.
Продукты, ориентированные на образ жизни: технологии стали образом жизни, что привело к растущему признанию продуктов, улучшающих образ жизни, таких как триммеры, фены, массажеры и красочные технические аксессуары.

Увеличение числа женщин-покупателей. Демография потребителей электроники меняется: спрос со стороны женщин-покупателей увеличился на 30% по сравнению с прошлым годом. Это отражает более инклюзивный и разнообразный рыночный ландшафт.

Геймеры на подъеме: растущее игровое сообщество подогревает спрос на высокопроизводительные устройства. Геймеры ищут первоклассные видеокарты и вычислительную мощность, что стимулирует рынок игровых ноутбуков, карманных ПК и игровых консолей.

Рост популярности OTT. Рост потребления контента и OTT-платформ приводит к тому, что предпочтение отдается планшетам. Эти устройства обеспечивают захватывающие впечатления от просмотра на большом экране по сравнению со смартфонами и идеально подходят для развлечений на ходу.
Технологии здравоохранения становятся приоритетом. Поскольку вопросам здоровья и хорошего самочувствия уделяется повышенное внимание, растет спрос на умные часы, цифровые весы и современные мониторы здоровья. Эти устройства позволяют потребителям удобно отслеживать и контролировать показатели своего здоровья.

Будучи отечественным брендом, Flipkart предлагает широкий спектр инновационной электронной продукции по доступным ценам, что соответствует текущим тенденциям отрасли и предпочтениям потребителей по всей стране. Мы продолжаем выводить на рынок инновации и передовые продукты, радуя потребителей.