Соучредитель Zerodha Nithin Kamath звучит сигнал тревоги на индийских финансовых приложениях, предупреждая, что они затоплены манипулятивными «темными моделями», которые тихо подталкивают пользователей к рискованным, дорогостоящим решениям.
В подробном посте о X Камат указал на системную проблему в Fintech: «очень трудно последовательно поставить клиентов на первое место», — написал он. «Финансовые приложения полны темных узоров, более чем любой другой категории».
Эти темные узоры — уловки дизайна, находятся на выходе из скрытых кнопок выхода и вынужденное согласие на ссуду предлагают встроенные наряду с торговлей. Исследование 2024 года, проведенное ASCI Academy и дизайнерской фирмой Parallel HQ, показало, что 52 из 53 ведущих финансовых приложений Индии использовали как минимум одну такую тактику, и многие показали пять или более.
Камат поделился постом, который предупреждал о «казиноофитации» инвестиций, где приложения имитируют платформы азартных игр, чтобы стимулировать активность. «Больше активности = больше доходов — это стратегия всей отрасли», — гласит пост.
Инструменты геймификации, такие как значки, таблицы лидеров и подталкивание оповещений, превращаются в игру, поощряя перегрузку — часто за счет пользователей. «Во всяком случае,« разъединение » — лучшее для инвесторов».
Пост отметил, как приложения представляют тонкие «советы» и оповещения, такие как «Reliance Up 5%», которые кажутся нейтральными, но предназначены для провоцировки торговли. Другие проблемы включают в себя погребение истинных затрат до того, как затрудняет закрытие счетов, скрывая необходимую информацию о сборе, рисках или возврате.
Он также подчеркнул растущие вторжения в конфиденциальность, приложения, требующие широких разрешений и отслеживания активности пользователей. «Термин« отслеживание »не совсем генерирует тот же эмоциональный отклик, что и« преследование », — отметил он.
Камат подчеркнул, что, хотя давление на ведение доходов является реальным, платформы должны выбирать долгосрочное доверие по сравнению с краткосрочными успехами. «Делать то, что правильно для наших клиентов, всегда было в основе нашей философии», — написал Камат.
