Банковские клиенты в метро и за его пределами все чаще ожидают бесплатных предложений и дополнительных услуг в рамках своих премиальных сберегательных счетов, тогда как более высокое страховое покрытие важно в дальних регионах, согласно опросу, проведенному среди клиентов премиального сегмента.
Согласно исследованию Ujjivan Small Finance Bank, 42% клиентов, живущих за пределами метро, заинтересованы в премиальных сберегательных счетах, которые предлагают страховое покрытие от несчастного случая на сумму 10 лакхов рупий, в то время как 67% клиентов в метро больше интересуются предложениями, связанными с покупками и путешествиями. Одной примечательной особенностью, которая была популярна среди клиентов метро и других мест, был бесплатный доступ в зал ожидания в аэропорту: 50% клиентов метро и 31% клиентов, не являющихся метрополитеном, выразили интерес.
Эту информацию предоставили более 400 менеджеров филиалов, которые поговорили с 3-4 клиентами в 26 штатах и Ютах.
Иттира Дэвис, управляющий директор и генеральный директор Ujjivan Small Finance Bank, сказал: «Для банков становится все более важным понимать быстро растущие ожидания клиентов в разных регионах, чтобы предоставлять персонализированные банковские решения премиум-класса. крайне важно предлагать актуальные и значимые решения в сочетании с беспрецедентным опытом, чтобы соответствовать ожиданиям и предпочтениям наших уважаемых клиентов».
Ujjivan Small Finance Bank начал свою деятельность в феврале 2017 года и в настоящее время обслуживает более 86 тысяч клиентов через свои 752 филиала и более 22 000 сотрудников в 26 штатах и союзных территориях Индии. По состоянию на 31 марта 2024 года валовой кредитный портфель составлял 29 780 крор рупий, а депозитная база — 31 462 крор рупий.
