Расширяющий сектор электронной коммерции Индии, давно питаемый кликами и значениями корзины, проходит молчаливое, но фундаментальное преобразование. В 2025 году конкурентное преимущество больше не касается скорости доставки или глубины скидки; Это об интеллекте. ИИ становится закулисным фактором более отзывчивого, эффективного и персонализированного опыта покупок по всей стране.
Столкнувшись с проблемой масштаба, платформы электронной коммерции обращаются к искусственному интеллекту, чтобы управлять сложностью в сотнях миллионов пользователей с различными языками, поведением и ожиданиями. И руководством бэкэнд-платы-Microsoft, не с яркими инновациями, связанными с потребителями, а путем внедрения ИИ в самую инфраструктуру розничных технологических стеков.
В Github Copilot используется Github Copilot, чтобы ускорить разработку программного обеспечения путем автоматизации повторяющегося кодирования и документации, что приводит к повышению эффективности разработчика на 20%. Это приводит к более быстрому развертыванию продуктов и более качественным функциям.
Тем временем Meesho интегрировала Azure Openai в свои операции контакт-центра, особенно во время крупных событий продаж. Результат: на 20% рост результатов усилий по клиенту, более быстрое разрешение жалоб и 5% рост в обнаружении продуктов с длинным хвостом, предметами, которые часто теряются в море быстро движущихся товаров.
Для гиперлокальной платформы MagicPin использование моделей ИИ в реальном времени оказывается преобразующим. Голосовый бот теперь разговаривает непосредственно с гонщиками по доставке по телефону, позволяя проактивному перенаправлению во время сбоев. Такая же технология поддерживает чат -бот, который обрабатывает 60% запросов клиентов без вмешательства человека, помогая отменять заказа и повысить удовлетворенность клиентов.
Myntra использует AI более разыгрывающим в стиле через MyFashionGPT, разговорного помощника, который позволяет покупателям просматривать естественный язык вместо фильтров. Приложение для доставки продуктов Blinkit выбрало более кулинарный маршрут, связывая подсказки для рецептов для проживания инвентаризации, улучшив как пропускные показатели, так и размер корзины в течение периодов занятых.
Языковая инклюзивность также поднимается, так как платформы исследуют инструменты перевода Microsoft, чтобы расширить создание контента на региональные языки, помогая им охватить пользователей за пределами традиционных хинди и англоязычных рынков.
Эти усовершенствования не всегда могут быть видны, но они значительно изменяют пользовательский опыт. Для потребителей речь идет не о ослепительных новых функциях. Речь идет о более плавном просмотре, более быстрой поддержке, более умных результатах поиска и цифровой среде, которая просто кажется более интуитивной.
