Генеральный директор Zomato Дипиндер Гоял прокомментировал сообщения, касающиеся проблемы безопасности пищевых продуктов на складе компании Hyperpure в Хайдарабаде. Речь шла о пакетах с грибами, на которых якобы была указана будущая дата упаковки. Гоял пояснил, что это ошибка поставщика.
В своем сообщении в Твиттере Гоял объяснил, что на 90 упаковках шампиньонов была неправильно указана будущая дата. Эта ошибка была обнаружена командой контроля качества склада Zomato и связана с ошибкой, допущенной поставщиком вручную. В результате поставщик был удален из базы данных Zomato. Гоял подчеркнул строгие правила компании и технические системы, которые помогли выявить ошибку до того, как грибы доберутся до покупателей.
Гоял сказал: «Это необычно и произошло из-за ошибки при вводе вручную со стороны поставщика. Тем не менее, соответствующий поставщик был исключен из нашей базы данных. В Hyperpure у нас есть строгие внутренние инструкции и технические системы, которые помогли нашим командам вовремя выявить эту ошибку».
Однако, как сообщается, Управление по безопасности пищевых продуктов и стандартам Индии (FSSAI) провело проверку на предприятии Zomato Hyperpure в Хайдарабаде в рамках усилий по усилению проверок безопасности пищевых продуктов в преддверии Дивали. Несмотря на проблемы с маркировкой, объект получил рейтинг А+, самый высокий в системе FSSAI. Гоял выразил разочарование по поводу внимания средств массовой информации к отдельному инциденту, что указывает на предвзятое отношение к крупному бизнесу.
Он сказал: «Я не понимаю, почему именно об этом небольшом количестве упаковок грибов стоимостью 7200 рупий (из крор запасов на складе), которые так и не дошли до покупателей, говорят в СМИ, в то время как мы получили рейтинг А+. . Возможно, некоторые люди извлекают выгоду из вирусности, которую они получают за счет разрушения бренда Zomato. И, возможно, нам всем нравится верить в то, что «весь большой бизнес — это плохой бизнес».
NDTV сообщило, что во время проверки 29 октября представители FSSAI обнаружили 18 килограммов шампиньонов с датой упаковки 30 октября 2024 года. Такая датировка в будущем является нарушением безопасности пищевых продуктов, особенно на таком лицензированном предприятии, как Hyperpure. Инспекторы также отметили проблемы с гигиеной, в том числе домашних мух, недостаточную защиту от насекомых и то, что работники пищевой промышленности не всегда носят защитное снаряжение. Однако выяснилось, что предприятие имеет необходимые лицензии и сертификаты.
Этот инцидент последовал за более ранней проверкой склада Blinkit, также управляемого Zomato, где были обнаружены товары с истекшим сроком годности. В ответ Blinkit взяла на себя обязательство принять корректирующие меры на основе выводов FSSAI.
Несмотря на недавнее негативное внимание, Гоял настаивает на том, что Zomato серьезно относится к стандартам безопасности, а технические проверки качества предотвращают подверженность клиентов ошибкам в маркировке.
Поскольку безопасность пищевых продуктов остается деликатным вопросом в Индии, особенно в период праздников, руководство Zomato стремится усовершенствовать протоколы, чтобы избежать проблем в будущем. Компания не раскрыла никаких дополнительных мер после последней проверки FSSAI.
