Население поколения Z в Индии быстро растет, составляя более 20% демографии страны и опережая средний мировой показатель. В таком динамичном бизнесе, как страхование жизни, поколение Z представляет собой одновременно проблему и возможность для страховщиков. Поколение Z, погруженное в цифровые технологии как средство общения, ищет персонализированное, подлинное взаимодействие с брендом, отражающее их уникальные черты и убеждения. Они ценят значимые отношения и подлинный опыт выше материальных благ. Это поколение также стремится оказать положительное влияние на мир своими действиями.
Следовательно, перед брендами стоит четко определенная задача. Вот план, показывающий, как компании по страхованию жизни могут эффективно обслуживать эту аудиторию:
Внедрение цифровых технологий на протяжении всего жизненного цикла клиента
Учитывая страсть поколения Z к технологиям, страховщики жизни должны адаптироваться к цифровому подходу. Согласно индексу защиты Индии Max Life 6.0, 64% миллениалов и представителей поколения Z выбирают социальные сети для приобретения страховки, что демонстрирует важность цифровых платформ. Онлайн-присутствие современных страховщиков должно быть динамичным, интерактивным и адаптированным для мобильных устройств. Будучи технологически развитым поколением, поколение Z предпочитает управлять своими финансовыми потребностями онлайн, ожидая беспрепятственного взаимодействия. Кроме того, важно отметить влияние этой когорты на семейную экосистему благодаря их цифровому поведению, которое, в свою очередь, также дает возможность страховщикам жизни, которые ориентируются на кормильца в семейной экосистеме. Таким образом, страховщики должны стремиться к внедрению цифровизации всей цепочки создания стоимости и опыта вместо традиционных методов.
Использование подлинности для обеспечения доверия
Поколение Z ценит аутентичность во всех сферах своей жизни, включая отношения с брендами. Для них доверие не заработано временем, а только испытано – здесь и сейчас! Подлинное повествование может стать эффективным методом установления связи с поколением Z. Компании по страхованию жизни могут продемонстрировать преимущества соответствующего страхового покрытия, публикуя отзывы из реальной жизни, которые подчеркивают его ценность в жизни людей. Кроме того, предоставление ценной информации в легкодоступных форматах, таких как видео и инфографика, подкрепленное мнениями доверенных авторов, может помочь более молодой аудитории принимать обоснованные финансовые решения.
Использование ценных смежностей
Дальновидные страховщики признают конвергенцию финансового и физического благополучия, особенно для аудитории поколения Z. Это поколение отдает приоритет целостному подходу к благополучию, что делает его восприимчивым к игрокам, которые выходят за рамки простого предложения финансовой защиты после непредвиденного события. Эта восприимчивость еще больше усиливается, когда перспективные бренды могут сотрудничать с другими игроками-единомышленниками в различных сферах, таких как спорт или образ жизни. Добавьте к этому более насыщенный процесс взаимодействия с помощью интуитивно понятных интерфейсов, геймифицированного опыта, оптимизированных приложений для отслеживания состояния здоровья, и вы получите под рукой всесторонний опыт, ориентированный на поколение Z!
Повышение финансовой грамотности посредством взаимодействия с сообществом
Поколение Z придает огромное значение связям с сообществом. Предоставление удовлетворенным клиентам возможности делиться своим опытом со своими коллегами и создание онлайн-сообществ, где потребители поколения Z могут общаться и поощрять друг друга, может помочь страховщикам в развитии более прочных отношений с этой группой. Создавая возможности для значимых отношений и создавая чувство принадлежности, страховщики получают возможность взращивать лояльных чемпионов поколения Z.
Будущее страхования жизни в Индии во многом зависит от взаимодействия с поколением Z. Для страховщиков жизни сегодняшнее поколение Z является основной целевой аудиторией завтрашнего дня, которая была ядром разговоров на протяжении большей части повествования о категориях. Следовательно, налаживание связей сейчас не только важно, но и является ключевым императивом для обеспечения успеха в предстоящие времена.
