Телекоммуникационное регулирование Индии (TRAI) в партнерстве с Резервным банком Индии (RBI) запустило пилотный проект по решению проблемы спам -звонков, связанных с кредитами и кредитными картами.
Объявленная 13 июня 2025 года, инициатива направлена на то, чтобы внедрить систему управления цифровым согласия, требуя, чтобы поставщики телекоммуникационных услуг (TSP) сотрудничали с банками для обеспечения того, чтобы коммерческое общение достигало только потребителей, которые дали свое согласие. Эти усилия являются частью более широкого шага, чтобы предложить клиентам облегчение от частых неприятностей незапрошенных звонков.
Исторически, TRAI вводила различные меры для борьбы с спам -звонками, такими как разрешение потребителям подавать жалобы на незарегистрированные телемаркетеры и отключение телекоммуникационных ресурсов, которые были неправильно использованы для спам -коммуникации.
Тем не менее, проверка согласия потребителя, особенно для автономных коммуникаций, остается проблемой. Чтобы смягчить это, RBI поручил банкам использовать конкретную серию нумерации для различения транзакционных и рекламных вызовов, тем самым снижая риск финансового мошенничества с помощью голосовых вызовов и SMS. Ожидается, что этот стратегический шаг упростит процесс и повысит доверие потребителей.
Новые правила обязывают компании получить и регистрировать согласие в цифровом виде в безопасной системе, управляемой TSPS. Эта система будет облегчить легкую проверку согласия до того, как будет отправлена какая -либо коммерческая связь.
TRAI подчеркнул, что «однако, для успешной работы этой системы регистрации согласия, адаптация организаций, отправляющих коммерческие сообщения, является необходимым требованием». Это подчеркивает важность интеграции коммерческих организаций в новую систему для обеспечения ее эффективности и эффективности.
> Что это значит для потребителей?
Цифровое согласие является обязательным: банки теперь должны зарегистрироваться в цифровом виде и проверить согласие клиента перед отправкой любых рекламных SMS или вызовов.
Полный контроль для пользователей: потребители могут просматривать, управлять или отозвать согласие в любое время через SMS, веб -сайты или мобильные приложения.
Мгновенные уведомления: каждое записанное согласие запускает подтверждающее сообщение с параметрами отказа, обеспечивая прозрачность.
> Как будет работать новая система?
Трехмесячный пилот: развертывание произойдет в контролируемой регулирующей песочнице для оценки реальной производительности.
Отслеживание на основе DLT: поставщики доступа будут использовать технологию распределенной книги (DLT) для записи, обновления и хранения данных о согласии.
Ответственность за банков: банки должны загружать как существующее, так и новое согласие на эту безопасную цифровую структуру.
> Модифицированные обновления SMS
Пользователи получат обновления SMS от кода ‘127xxx’ с деталями, такими как:
Имена сущностей, которые придерживаются их согласия
Четкие инструкции о том, как его отозвать
Ссылки или указания для просмотра всех активных согласия
Министерство связи подчеркнуло приоритет банковского сектора на начальном этапе из -за чувствительности финансовых операций и потенциала для мошенничества с помощью спам -звонков. Как указано в министерстве, «учитывая чувствительность банковских операций и случаев финансового мошенничества с помощью спам-звонков, банковский сектор был приоритет на первом этапе реализации. Этот пилот, работающий в рамках регуляторной песочной коробки, будет проверять операционную, техническую и регулирующую аспекты функции расширенного согласия (CRF) и закладывает основополагающую масштаб по цифровой режимам.
Меры в прошлом
В январе Резервный банк Индии (RBI) поручил банкам использовать серию нумерации телефона 1600XX исключительно для связи с клиентами в транзакционных целях для борьбы с финансовым мошенничеством. Кроме того, для рекламной деятельности банкам и другим регулируемым организациям (RES) дают указание использовать только серию нумерации «140xx» для предотвращения финансового мошенничества с помощью голосовых вызовов и SMS.
Государственный банк Индии (SBI), крупнейший кредитор в стране, выпустил публичный консультативный консультации в июне относительно достоверности звонков, происходящих из чисел, начиная с +91-1600. Этот шаг был нацелен на повышение безопасности потребителей в рамках цифрового банкинга. Банк заверил потребителей, что взаимодействие с этими цифрами безопасно и свободнее от риска мошенничества, поскольку они используются исключительно для целей транзакционных и услуг.
