Richwenews

В крупном китайском банке трудоустроили роботов-менеджеров

Один из крупнейших китайских банков – China Construction Bank – открыл в Шанхае весьма необычное отделение. Вернее, оно как раз стандартное, а вот специалисты, которые там обслуживают клиентов, очень отличаются от привычных служащих банков.

Дело в том, что в тамошнем подразделении работают исключительно роботы. Они же обслуживают клиентов, предоставляя полный спектр финансовых услуг второго по величине банка Поднебесной.

Согласно сведениям South China Morning Post, офис инновационного отделения занимает площадь в 165 квадратных метров в районе Хуанпу. Придя сюда, вы сможете получить достойный сервис, предоставляемый роботами-кассирами.

Например, они без проблем откроют счет на ваше имя, осуществят перевод денежных средств, поменяют юани на доллары или евро (а также другую валюту). Даже помогут совершить инвестиционный вклад в золото, а при желании – обеспечат пакетом услуг по управлению активами.

Уже у входа в офис граждан Шанхая встречает приветливый робот. Он ответит на все интересующие клиента вопросы. Для этого «швейцар» воспользуется системой распознавания голоса.

Если вы посещаете данное отделение первый раз, то робот попросит предъявить документы, которые оперативно отсканирует. В следующий визит он моментально опознает вас, в чем ему поможет еще одна «умная» система – распознавания лиц, и документы в базе, подтверждающие, что вы – это вы.

Представители China Construction Bank говорят, что их новый шанхайский филиал может обрабатывать до 90 процентов безналичных и наличных операций. А для клиентов «при деньгах», желающих дополнительно проконсультироваться с живым сотрудником банка, предусмотрен отдельный кабинет. Там посредством видеосвязи можно пообщаться с банковским персоналом, специализирующимся на работе с клиентами.

Но и без кабинета присутствие людей здесь все же имеется. Специалисты из плоти и крови всегда придут на помощь в случае возникновения проблем у их коллег-роботов.

По информации China Construction Bank, в настоящее время уже функционирует 1 600 автоматизированных машин по самообслуживанию в 360 отделениях финансово-кредитного учреждения.

За счет перехода на роботизированное обслуживание клиентов организация рассчитывает не только минимизировать расходы, связанные с работой «живого» персонала, но и повысить уровень имиджа, особенно в глазах граждан, неравнодушных к новым технологиям.

Источник: vc.ru

 Интернет-портал RICHWENews направлен информировать читателя о важнейших экономических, финансовых, политических событиях в мире, предлагает свежие прогнозы и аналитику, рассказывает о новых трендах в секторе недвижимости и строительства.
Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции.

Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Все материалы, представленные на данном сайте носят исключительно ознакомительный характер.

Партнер Jooble

Обратная связь   info@richwenews.com

© RICHWENews 2012-2018